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德邦快递电话权威发布_德邦物流寄件上门服务(2024年11月精准访谈)

内容来源：亚心网络所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

德邦快递电话

成都德邦快递乱收费？避雷指南在此！ 𐟏 因为要异地搬家，东西多路途远，我又不在成都。于是委托亲戚帮我收拾家具打包，快递选择了寄付现结。快递员告诉亲戚费用是3120元，因为我不在现场，以为家电用品特别多，并没有提出异议。 𐟚š 后续快递到家，送货的快递员（这位大哥是个好人）委婉提醒我们价格不对。我们也看到东西并没有那么多，只有两个托盘。快递大哥帮我打电话质问了成都的快递员费用是怎么回事儿，对方一开始还咬死不承认，后面心虚退了500元。本来到这里事情就结束了，我也不想再多追究。 𐟧𞠧›𔥈𐤻Š天我想起开发票，发现这个订单是月结订单，开不了发票。打电话咨询客服，客服说我的3000多元费用不是运费，是代收货款。但是我没有下单任何物品，我只是发个快递。然后我又按照运货单咨询了德邦人工客服，客服说我的快递费只需要2157元，如果想要发票，需要发货人开给我。好家伙，合着成都那边的发货员多加了1000块钱。这钱赚的可真是轻松𐟑𐟏𛊊𐟤” 后面和这个发货员沟通，我问他为什么我下的订单，发件人不是我，以及快递的费用明细都是什么。他就顾左右而言他，一会儿说因为要包装所以发件人不是我，一会儿又说是包装所以费用才高。哦对了，送货员和他打电话的时候他还说我们的快递都是散的，没有包装，所以包装费用高[微笑R]不过我们都有照片的，全部都是纸箱子打包好的搬过去的（除了两个家电），因为那些箱子陪我搬家好几次了，上面的字迹都还在，根本不是德邦快递的箱子。在我提出要看包装明细费用后，这位发货员不回复我了[微笑R][微笑R][微笑R] 𐟓ž 后续：要到了快递站的电话，经理和我说这位员工是外包的，他管不了。笑死，你们德邦自己找的外包，出了问题让消费者承担后果啊？我说外包是你们的事儿，我下单德邦快递，德邦派他来的。经理“那我去和他说一说”，也没有道歉。挂了电话这位不回我消息的快递员，火速给我发了条“你打公司投诉电话了？”我请问呢？你给我加了1000块钱的代收货款，道歉没有一直扯皮，现在还好意思反问我呢？武侯区想下快递的避雷哈，就这位，发大件物流会加1000块钱。

德邦快递员为何强制好评？送货上门变味了今天真是气炸了，想想都生气。网购了一个床上软垫，快递员打电话让我去小区门口取件。因为家里有宝宝在睡觉，家人问了我能不能去取，我看到是床垫，就回了电话给快递员。我：你好，我是X小区X号楼X房号，因为在家带小孩睡觉，能不能帮我送上来？快递员：现在下雨，不好进小区。而且是个小件，你下来取。（实际上我看了，小区路面都没湿，平时小物件我都是带着宝宝下去取，今天宝宝刚睡着，物件也不小，一手抱娃一手真拎不动）我：我带小孩，真的不方便，你晚点帮我送上来也行。快递员：…（静默，没声音了。）我：那就先这样了，我挂了哈。 40分钟后，快递员敲门（声音比较轻，我心想这快递员挺好，知道家里有宝宝，敲门比较轻）。开门后，我从快递小哥手里接过了快递，说了谢谢，拉进屋里。突然小哥上前一步，站门口，让我给他好评。我家门是外开的，所以小哥上前一步我是关不了门的。我：好的，（我立马就掏出来手机打算好评的），结果发现好评需要在网购平台点击确认收货。我说我需要查看下垫子，晚点我确认收货了给你好评。快递员：（还是站门口靠着门）你现在确认收货一下，给我好评，我要拍照。我：我现在不打算确认收货，因为我要看看这个垫子怎么样。你可以加我微信，等我确认收货了我好评截图发你。快递员：那你现在拆开看一下，看了确认收货，好评。我：我需要放两天看看，现在确认收货，万一垫子有问题，确认收货了影响我售后退货。（已经有点生气，但还是好声好气的说）快递员：你这不是收到货了吗？你不确认收货。我：你不能强迫我，你放心，我不会给你差评，（我心想是不是快递员一开始没有送货上门，我要求了送货上门，怕我给差评）快递员：你看我都给你送货上门了，你得给我好评，我今天还差一个好评。又来来回回说了几次，最终结果就是今天要好评。（真的很生气了，但是家里只有我和宝宝，有点怕，还是好声好气的解释）快递员：你看你这人，真的是，我都给你送上来了，这么个小忙不帮。（转身甩门）我赶紧扶着门，轻声关起来，反锁。想想很生气，但是又很怂，怕恶意报复，得不偿失，就吐槽一下疏散下心里的怒火。我想说德邦一直标榜的是送货上门，咱还是培训好了再上岗，别一味地考核员工数据要好评。

德邦物流催单陷阱：消费者快递员双受害德邦快递的某些行为真是让人摸不着头脑。原本应该由企业自身承担的责任，却转嫁到了消费者和快递员身上。大家在使用德邦物流时，千万不要轻易点击催单按钮，因为它并不是催促发货的简单操作。我的朋友在周六通过德邦物流从南京寄件到杭州，预约的取件时间是下午2:30到4:30。快递员在3:55左右取走了包裹。然而，我的朋友在4点左右查看订单状态时，误点了催单按钮。快递员在4:10左右打电话过来，声称因此被罚款50元，并要求朋友处理。我的朋友立即联系了在线客服，也打了网点电话和95353人工客服。德邦方面表示投诉无法撤销，快递员也无能为力。晚上再次联系时，德邦人工客服表示可以进行内部工单申诉，但申诉失败后，客服又改口说投诉无法撤销，罚款也无法撤回。我们检查了小程序，发现关于催单按钮的说明并不清晰，点击后也没有任何后果说明和二次确认。结果就是，10分钟内就扣了快递员的钱，而且无法撤销！随后，我的朋友拨打了12305进行投诉，但物流件不处理。又打了12315、12345、12328等电话，但各个部门的说法不一，有的表示德邦南京分公司的经营地在上海，有的表示只能处理发件地是杭州的投诉，还有的表示这是企业内部管理问题，无法介入。总之，投诉无门。最终，我的朋友不得不赔偿了快递员50元。虽然金额不大，但如果罚款金额更大呢？这无疑体现了德邦公司管理上的混乱和不作为。这么大的公司，处罚提醒不到位，针对意外情况也没有任何补救措施，反而将企业内部流程的疏漏转嫁给了消费者和快递员。真是让人无语，我已经拉黑了德邦，以后也会提醒身边的人不要使用德邦物流！𐟚뀀

便宜寄快递的坑，你踩过吗？𐟘ኩ斥…ˆ，我得批评自己一下，贪小便宜吃大亏，这个道理真是刻在心里吧。因为换季了，学生党要离校实习，东西多，邮费自然也不便宜。于是我就上百度找找看有没有便宜的快递选择。然后我就发现了这个所谓的“便宜寄快递”小程序，公主号叫“小瓜快递”。看起来确实便宜，差不多能省一半的钱。现在想来，真是被贪念冲昏了头脑，哪有这么便宜的快递啊！再次提醒大家，千万别贪小便宜！今天德邦快递发短信来说要补包装耗材费，我想着打包费几块十几块也能理解。于是我就去下单的小程序找补钱的地方，结果找不到，只能联系客服。客服打电话来说，快递被从德邦转成京东了，然后说了一大堆产生了68元的费用，还问我是不是我要求转的。用金纸打包的吗？68块？而且没人告诉我这个转单的事！我就去德邦投诉了，德邦又打电话来质问我，说我在下单的时候程序上就是全国什么的，他们只是按单子办事。然后我又去找“小瓜快递”客服，结果这边也把我骂了一顿，说什么他们在解决这个问题，但解决也不是一时半刻能解决的。豁？作为客户我被莫名其妙安了这么多隐形消费我还不能问了？吃一堑长一智，我再贪小便宜我就是小狗𐟐𖣀‚希望大家也能从我的经历中吸取教训，不要被便宜冲昏了头脑。

德邦快递到底怎么了？𐟤” 寄了个省内快递，结果告诉我快递时效需要两天？我急了，要求加急，哪怕多花点钱也行。客服却说在快递时效之内，没法解决。拜托，现在所有的快递，哪怕是四通一达，都能隔天到，你们为什么两天？而且人工客服态度简直差到爆，跟欠了你们八百万似的。到了目的地所在的市，快递就不动了？一天就一趟车，我的快递马上要滞留28小时了。网点分布得这么散，还绕远路发快递。包裹里有易坏品，我打了无数次电话，结果一直搪塞我。而且和其他快递比，你们也不便宜。到底是谁在用德邦？能不能干？不能干就别干了，真是让人无语。𐟘“

德邦快递气死人！京东客服也是摆设真是要气疯了！海南的德邦物流到底在搞什么飞机？12月31号早上9点多就到达了区物流中心，结果一直趴在那儿不动。好吧，过节嘛，理解一下，等到1月2号上班，结果还是纹丝不动。中午12点打电话催，下午和晚上依然没动。行吧，再等等，3号中午12点还是老样子。于是直接打了德邦的投诉电话，下午1点，快递终于到了快递员手里，但接下来又是漫长的等待。 4号中午又打电话给快递员，他说没发消息可能就不送了。我说我的快递已经滞留了3天半，还打了投诉电话，怎么效率一点都没提高。快递员说他回去查查。好的，让他查完告诉我结果。结果等到下午2点10分，他又打电话来说没查，让我发短信发快递单号！真是气得我肺都快炸了！直接又打了德邦投诉电话，感觉完全没用。这处理方式不痛不痒的，快递已经在区物流中心和快递员手里滞留了四天半，耐心都快磨没了！又不是在路上，如果实在不能配送，就直接说啊，我可以拒绝签收呀！直接在别的地方下单说不定早到了！还有京东客服真的不行，一点物流保障都没有。以后尽量避免在京东买东西了，本来想着电器类在京东买会比较有保障，结果连个物流投诉途径都没有，还是店家给的德邦投诉电话！避雷京东！尤其是客服和德邦快递！以后大家尽量选择有保障的快递运输吧！

德邦快递送货上门那些事儿 𐟚š 最近在网上买了个床垫，想着家里离快递点有点远，骑电动车搬回家不太方便。于是，在快递员打电话通知我去驿站取快递的时候，我试着问了问能不能送到大门口。毕竟床垫挺重的，三四十斤呢，自己搬回家确实有点费劲。快递员一开始说不行，床垫不沉，让我自己去拿。我就解释说床垫真的不小，能不能方便一下送到大门口。快递员又说了几句，最后勉强同意了。第三天晚上快十点的时候，我收到快递签收的信息。第四天中午，我兴冲冲地跑到大门口，结果发现快递不见了。打电话一问，快递员竟然说还没送，还问我有没有给上门送件的钱？这是什么操作？上门送件还需要额外收费？这真的让我无语了。感觉德邦快递的服务态度和流程上还有待改进啊。希望他们能多站在顾客的角度考虑问题，提供更便捷的服务。

德邦快递大件不送上门？28斤猫砂让人头疼在淘宝上购买时，我特意选择了送货上门服务，因为28斤的猫砂太重了，第二天我可能会因为搬运而手疼。𐟓把我还询问了朋友，她购买的同一种猫砂是否送上门。她说会，而且快递员会打电话询问，并且告知物品很重。虽然她选择了将包裹放在驿站，但她有小推车可以轻松拉回家。𐟚𒊊然而，在我这里，快递员打电话时却显得不太情愿。𐟘• 大门口还有一阶楼梯，这无疑增加了搬运的难度。𐟏 快递员的态度让人感到不满，送货上门的服务似乎已经不再是默认选项了。𐟤”

德邦快递服务，真头疼！本来想着大件物品可以选择德邦快递，结果下单后竟然没有收到快递员的电话。我想跟快递员沟通一下，安排明天上门取件的时间。然而，所有尝试的渠道都只显示德邦的官方座机号。第一次拨打电话，客服让我去微信小程序找在线客服。于是，我打开了微信小程序，等了大约十分钟，还是显示前面有三个人在排队。第二次尝试（微信小程序未结束转人工的请求对话），我去了支X宝平台上的德邦小程序，要求转人工客服，结果还是显示三个人在排队。等了很久，刷新了无数次，还是三个人，我怀疑这个排队数是不是不会变的。我又拨打了官方的电话，人工智能客服一直在跟我绕圈子，让我去微信平台找人工客服。在我的强烈要求下，终于转接到了人工客服。结果通话等了四分钟，一直在响铃，客服说一直在给我找人工客服，但不知道为什么，就是没有接通。效率真的非常低，你去找人工客服，人家人工客服的排队数都是固定的。什么时候才能排上你呀？大家如果有线下门店的话，还是去门店里寄比较好，线上下单真的咨询不了。

德邦这个物流理赔让人无语的很第一次打电话过来说赔500行不行第二次打电话1000行不行第三次打电话1800行不行，能不能有点担当你们的责任你们自己担起来，货损多少该赔偿赔偿。再就是问你们上报什么时候有结果给我回1-30个工作日，你咋不说1-365个工作日。@德邦快递官方微博

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