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智行客服最新视觉报道_24小时人工在线客服(2024年11月全程跟踪)

内容来源：亚心网络所属栏目：热点更新日期：2024-11-27

智行客服

菊花这个交付体验实在是太差了，我车到了，客服打电话让我来验车，我到了告诉我车开不走，得等四个工作日之后才能来提车。我特么一大早跑过来，我不能提车，我过来做什么？我今天车提不走，你们客服提前跟我说一声，很难吗？上海的华江路交付中心，中邮这个服务水平，配不上菊花的产品和技术！而且，我一大早打车过来，小二十公里了，之前去极氪，每次服务完，如果我的车留在了中心，他们会帮我叫车回去，鸿蒙也没有。要做高端品牌，不能只有产品和技术，我不说蔚来的服务水准，那个要求不合适，最起码的要求，按照极氪的标准，不过分吧？这个服务水平，配不上鸿蒙智行的产品定位！

长沙酒店接机避坑指南：我的亲身经历最近我从哈尔滨飞长沙，结果在酒店接机的时候踩了个大坑，真是气得我牙痒痒。本来想着在智行上订个机票加酒店套餐，结果发现事情没那么简单。我的惨痛经历 ⚠️ 我订的是85元的快捷酒店，到了现场才发现，酒店前台办理入住，房间居然在后面的小区里，要走三四百米！而且还是20层的一间传统公寓，没有窗户也没有通风，简直是个小监狱。我当场就不满意，想退订，结果酒店让我去找智行，还得付20元的车费。找智行客服吧，他们敷衍了事，说链接上没标注（公寓），然后告诉我说和商家核实过了，按照上面提供的。我当时在现场根本打不进去智行客服，只好打了12345投诉，商家才答应不收车费。这一折腾就是3个多小时，晚饭都没吃上。真是气得我牙痒痒。避坑小贴士 ✅ 来长沙住酒店，大家一定要看清楚、问清楚是不是公寓楼。我这次就是吃了这个亏，以后一定要长记性。推荐个好酒店 𐟌Ÿ 如果你也在长沙转机、出差或者旅游，可以考虑住佰悦尊享酒店。虽然是三星级，但真的值得推荐！价格也很亲民，大床房只要161.8元。酒店距离机场车程10分钟，还提供免费接送机服务。而且5层还有洗衣机，真是太贴心了。总之，选酒店的时候一定要多做功课，避免像我一样踩坑。希望大家都能有个愉快的旅程！

机票退改费太高？教你如何有效维权！今天8月6日，我在智行app上预订了8月15日从南京飞兰州的机票两张（总价1725.8元）。由于朋友的工作原因，我们需要推迟行程，因此想要退票或改签。然而，第三方软件的退改签手续费竟然高达982元，加上出行包费用80多元，最终只能退回660元，这让我非常生气𐟘ᣀ‚ 𐟑�妹们，千万不要被这种高昂的退改签手续费坑了！我决定在百度上寻求帮助，已经亲测有效，特此分享整个维权过程，帮助大家维护自己的权益。 𐟓…首先，我在智行app上申请退票。由于当时还未出票，按道理是可以全额退票的。我在四点二十提出了“申请取消”，但令人气愤的是，不到十分钟内竟然出票了，这意味着需要支付退改签手续费。 𐟓ž接着，我联系了智行客服，客服表示会向领导反馈，3小时内回复我。但我没有等待，直接联系了航空公司客服。 𐟛릈‘们买的是吉祥航空的机票，因此拨打了95520。虽然没打通几次，但一定要有耐心。吉祥航空客服非常负责任，告知我可以退1370元，这已经是第三方软件的两倍。不过小姐姐提醒我，因为是在第三方软件买的票，所以虽然航空公司已经退票，但仍然需要与第三方软件客服进行联系沟通。 𐟒꥛ž到第三方软件，我态度比较强硬，智行客服告诉我处理退票的专员会联系我。后来因为航空公司已经退了钱，所以智行的退票专员也很好说话，陆续退了相应的钱款。 𐟓⥽“然，如果与第三方软件客服或航空公司沟通无果，可以直接拨打民航服务质量监督电话12326进行投诉维权。希望我的经验能帮助到大家，保护好自己的权益！

𐟓ž智行如何快速接入人工客服？ 𐟤”想要快速解决问题，却总是遇到智行客服繁忙的提示？别担心，这里有几个小妙招帮你轻松接入人工客服！ 1️⃣ 尝试发一段奇怪的语音或没人说话的录音，这种方法有时能巧妙地避开智能管家的自动回复，直接接入人工服务哦！𐟎™️ 2️⃣ 假装要在12315举报智行，这个方法虽然有点“皮”，但往往能迅速引起客服的注意，从而快速解决问题。𐟚芊3️⃣ 直接提到315举报，这同样是一个能迅速接入人工客服的有效方法。𐟔劊记住，无论使用哪种方法，保持冷静和礼貌是关键哦！𐟙Œ希望这些小技巧能帮到你，祝你一切顺利！𐟌Ÿ

智行同意补偿，我仍维权！最近在12315和12326的联合沟通下，智行方面终于同意给我150元的机票补偿。不过，我并不满意这个方案，决定继续维权。以下是我维权的理由，希望对大家有所帮助：智行未尽告知义务 𐟓⊩斥…ˆ，智行作为订票服务平台，有责任在明显位置告知消费者马航和其他航空公司不同，不能病退。按照国内民航局规定和亚航等国际航司的规定，病退都是有效的。智行在提供的马航运输条件须知中提到非自愿退票应按票价退回，我理解这就是可以病退。然而，由于平台界面设计缺陷和相关条款释义错误，导致我无法要回损失。因此，平台方应该赔偿我的损失！客服人员工作失职 𐟒‰ 其次，智行客服人员在我第一次申请病退时，并未告知我马航不能病退，反而让我去做CT检查等，造成我实际检查损失700余元，已经比票价还高了。即使马航不能病退，智行也应该就客服人员工作失职给我造成的实际损失进行赔偿。我的诉求 𐟓 基于上述观点，我提出了两点诉求：要么补我全额机票，要么赔我全部损失。目前正在等待进一步沟通中。希望我的经历能给大家一些参考，遇到类似情况一定要勇敢维权！

智行机酒联票免费退票攻略，亲测有效！有时候订机票真的得看仔细，不然就会像我一样，订错了时间还得多花冤枉钱。想着在智行上退票改签，结果发现手续费高得吓人。于是我开始琢磨，有没有办法能免费退票？经过一番研究，终于找到了方法，赶紧分享给大家！第一时间联系航空公司 ✈️ 首先，一定要第一时间联系航空公司！我在智行上和客服聊了半天，结果他们说要收手续费。于是我赶紧打电话给航空公司，参考了别人的经验，直接投诉。东航的客服小姐姐一听我的问题，立马告诉我他们有2小时内的免费退票政策，让我赶紧联系平台退票。联系智行客服 𐟒𛊊接着，我又联系了智行的客服，他们一开始还是说要收手续费。我就说：“我已经和航空公司沟通过了，他们说可以免费退票。”结果智行客服马上就说可以退，钱很快就退回来了！机酒联票的酒店部分 𐟏芊还有一个问题是，我订的是机酒联票，智行客服一开始说除了航班取消的情况，酒店是不能取消的。但我觉得这不太合理，毕竟我现在机票都取消了，酒店还不能取消？于是我决定自己打电话给酒店。结果酒店工作人员告诉我，这个订单他们根本没收到，只有当天才能看到。也就是说，不存在他们不能退或者扣钱的情况。总结 𐟓 总之，大家在遇到预定酒店机票相关的问题时，一定要多打电话沟通。可能就能省下不少钱！希望我的经验能帮到大家，避免不必要的损失。

𐟚†12306与智行重复扣费解决方案𐟒𘊰ŸŒ…今天早上，我遇到了一个棘手的问题。在智行上预约了抢票服务，同时又在12306上自行抢票。𐟒𛤸€开始，我没能成功抢到，于是在12306提交了候补订单并支付了一次费用。𐟒𘤻䦈‘惊讶的是，智行上也扣费了一次！𐟘𒊊𐟎‰下午，我欣喜地发现票被抢到了，但竟然是同一张票，同一个车厢和座位！𐟘“然而，两个平台都没有退还我多付的费用。我联系了智行客服，他们说12306会退款，但当我致电12306时，他们却表示只能查到一次付款记录。𐟤𗢀♂️ 𐟎‰好消息是，多付的那笔钱已经退还给我了！虽然过程有些曲折，但问题终于得到了解决。𐟎‰如果你也遇到了类似的问题，不妨试试我的方法，或许你也能顺利退款哦！𐟒ꀀ

𐟚릙𚨡Œ机票：买贵不退差？恶心！ 𐟘ᥜ覙𚨡Œ买了张长沙飞天津的机票，实付了383元！他们宣传的全网比价、买贵退差的服务呢？同一天，在去哪网发现同航班只需367元！ 𐟤즉𞦙𚨡Œ客服反馈，他们居然不承认自己的服务，各种推诿，最后竟然说没钱不赔！𐟤𗢀♀️ 𐟘䦈‘拿出证据，他们却拿自己的规则说事，说航司价格没变就不赔。那你们为什么宣传买贵退差？这不是欺骗消费者吗？ 𐟘ᥤ祮𖥰心，避雷智行！买机票还是去良心网站吧！𐟚뀀

12306退票手续费，真是让人头疼！大家在用12306退票的时候，一定要记得一起退！不然，手续费可是不会退的！我就是一个活生生的例子。本来我在智行上买了三段火车票，准备美美地出去玩。结果第二天就告诉我，第二段火车票停运了！于是我赶紧打电话给智行客服，他们说让我退票，不会扣钱。或者可以在12306上一起退。我就让客服帮忙操作一下，因为自己怕操作不当。结果客服说，一起退也会扣钱。好吧，那我就自己去12306上退。结果这时候发生了一件特别抓马的事情！因为暑假染了个新发型，系统刷脸一直显示验证失败，根本退不了票！而苹果系统却可以刷上，真是气死人了！没办法，我只能去智行上退票。结果一看，少了70多块钱！你知道这对一个穷大学生来说有多重要吗？然后我就给智行和12306的客服打电话，两边就是互相踢皮球！智行说钱是12306收的，和他们没关系。12306则说一定要一起退票才不收费！你在智行上定的票，如果他们没告诉你一起退，可以找他们补偿。拜托，你那破刷脸系统，我试了很多遍都进不去，怎么一起退？再说，一起退和分开退有什么区别？真是谢谢你𐟙。

河北航空票价大降！省钱攻略在此！感谢大家的分享，今天发现了一个省钱的秘诀！𐟎‰ 因为燃油费降价，我点开订单发现之前的票价降了90元。抱着试试看的心态联系了智行的客服，虽然他们一开始表示不能退差价，但最后说可以给我升级处理。虽然态度强硬，但我还是抱了点希望。结果打电话来的客服只是一直强调是航司的责任，和他们无关。我决定放弃了。但在小𐟍 上看到很多网友分享类似的问题，发现河北航空可以直接联系客服。客服核实降价后，非常爽快地给我处理了，立省270元！𐟑 看到其他友友们也有平台爽快处理的情况，我对智行有些失望。之前订出行和酒店都一直在智行，但以后可能会尝试其他平台。有时候发现优惠机票，官网可能更划算更方便。好心情和好经历分享给大家，有需求的友友们可以直接联系航司，少走弯路影响心情。𐟌ˆ