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# 客户价值

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价值驱动，创新升级：Volvo Days 2024助力全球客户可持续发展

Eskilstuna , Sweden 6月，瑞典开启了极昼模式，每天的日照时间持续拉长，温和的北大西洋暖流迎来了全球的客人。“Volvo Days 2024”全球客户活动于6月在瑞典盛大举行，这也是Eskilstuna官宣成为沃尔沃建筑设备（Volvo CE）全球总部之后的首次大型产品发布活动。如何推进人类社会的能源节约，进而达成沃尔沃集团2050年全价值链的净零排放目

2024-07-05 14:06

为客户创造价值：锦旗来了，看看热辣滚烫的徐工好事

赋能全球客户，创造非凡价值，让您全心无忧：徐工足够可靠，值得托付，一定助您成功。 “为客户创造价值”，是新时代徐工全球员工的行为准则之一。而在这里，我们将讲述为您创造价值的故事。今天的故事，由一面锦旗展开。徐工服务工程师马克收到一面锦旗，“尽职尽责热心服务”八个字 “热辣滚烫”。徐工服务工程师马克收到客户赠送的锦旗这面锦旗来自哪里？背

2024-04-24 09:45

徐工

服务工程师

徐工装载机

徐工“挖掘”数字，为客户创造更大价值！

坐标：徐工挖掘机械镜头一：眼下，在徐工，研发一台挖掘机的模式发生了转变。传统自上而下“瀑布式”的研发，变革为“以客户为中心”的正向研发，研发全过程运用数字化工具实现，测试验证贯穿始终，高效精准。镜头二：挖掘机的健康情况怎么了解？能否得到服务专家“一对一”的专业指导？打开“徐工e修”APP，这些问题迎刃而解。在“徐工e修”平台，设备运行

2024-04-12 09:23

为客户创造价值！山河智能获评中国能建“2023年度优秀供应链合作伙伴”

近日，中国能建首届供应链合作发展大会暨第六届进博会集中签约仪式在上海举行。大会期间，中国能建对优秀供应链合作伙伴进行了表彰，凭借在与其近几年重大项目建设中的深度合作和突出贡献，山河智能获颁“2023年度优秀供应链合作伙伴”荣誉称号。山河智能获评中国能建“2023年度优秀供应链合作伙伴” 中国能建是一家为中国乃至全球能源电力、基础设施等行业提供系统性、一体化、全周期、一揽子发

2023-12-08 20:15

【柳工65周年·客户篇】共建共赢合作创造价值

车间里机器轰隆，工人们正铆足干劲地赶制订单；市场上，产品发车捷报频传；凌晨，物流中心依旧人声鼎沸，又一批机械产品即刻发往各地……在全球贸易挑战性和不确定性增加以及行业大幅下滑的压力下，依托可靠的产品品质和创新的研发技术，以及稳定、安全、高效的供应链体系的支撑，柳工产品在全球市场表现突出，占有率持续提升，营业收入连年突破新高，为建设成为全球领先的装备与技术解决方案提供商的梦想注入了强大动力。

2023-07-25 09:01

【柳工65周年·客户篇】深化 “全面解决方案”战略促进价值链延伸

从工程机械的设备交付和机器运维，到为客户提供项目解决方案及售后服务；从工程机械产品的技术升级和类别扩充，到贯穿设备全生命周期并满足客户各阶段需求的服务大类增加…… 近年来，柳工以“三全战略”为引领，积极实施“全面解决方案”战略规划，从“以产品为中心”向“以客户为中心”靠拢，聚焦全系列、全生命周期和全价值链的产品，发展智能化解决方案，完善后市场服务新生态，推动制造业、服务业融合高质量发展。

2023-07-10 21:20

【65周年·客户篇】深耕细分市场柳工为客户创造更大价值

随着工程机械在日常工作生活中的普及，以及人们对美好生活的需求日益提升，工程机械应用场景愈加广泛，个性化、多样化和定制化的客户需求已是行业发展的必然趋势。柳工，这家在行业摸爬滚打了65年的老牌强将，深谙客户至上之道，从单一产品拓展到如今13大类、30多种产品线，并在此基础上，以客户多元化需求为导向，延伸出更多细分品类，全面解决方案持续升级，为全球各行各业的客户创造更大价值。

2023-07-04 09:37

柳工：65周年客户篇，深耕细分市场，为客户创造更大价值

2023-07-04 09:37

柳工

客户服务

高空作业平台

“时间见证价值，品质改变世界”三一重起第四届全球大客户新品品鉴会落幕

5月18日，第四届三一重起全球大客户新品品鉴会在宁乡产业园圆满落幕。当日，来自澳大利亚、新加坡、韩国、波兰、土耳其等30多个国家的200余名代理商与大客户齐聚一堂，亲身感受了近三年来三一起重机飞速发展的全新突破。三一重起第四届全球大客户新品品鉴会在智能工厂参观的过程中，在场的客户目睹了三一起重机智能制造的全过程，来自中东的Samir先生表示十分震撼，他充分肯定了三

2023-05-20 15:57

三一

三一重起

三一重起第四届全球大客户新品品鉴会

Cat（卡特）融资助力客户轻松拥有价值宝

来自广西的金先生自2016年开始融资购买第一台Cat®（卡特）323D2L设备至今，已经成为Cat（卡特）融资的忠实客户。金先生先后融资购买了近20台Cat中大型设备。在这些设备的助力下，他所经营的公司迈上了一个又一个的实力新阶。有口皆碑的设备性能、灵活给力的融资服务始终为客户选择卡特彼勒注入坚定的信心。 Cat®（卡特）挖掘机卡特彼勒代

2023-02-14 09:46

为客户创造价值！山河智能基础装备“服务万里行”火热进行中

秋风萧瑟天气凉，近日，山河智能基础装备“服务万里行”活动已火热开启，秉承着服务创造价值的理念，怀揣着一颗赤诚的真心，服务团队陆续出发，为客户送去了实实在在的服务。山河智能基础装备“服务万里行”出发仪式湖南湖南分公司打响了本次活动的第一枪。在湖南长沙湘府东路建设工程施工项目上，服务小分队为客户的设备进行了全面的检修。该山河智能SWDM360-H旋挖钻为客户王老板于2

2022-11-12 23:06

为客户创造价值三：选择大于努力，铁建重工采棉机助力客户年入百万创收致富！

铁建重工采棉机已成为众多客户创收致富的好帮手。今天，“为客户创造价值”系列报道为您讲述客户刘先生因为选择铁建重工采棉机，仅凭棉花采收就年入百万创收致富的故事。 4MZD-6采棉打包机“下蛋” 客户刘先生愿意多花钱买铁建重工采棉机。当问及原因时，他说：“我十分支持咱们国产品牌，对于国产采棉打包机期待已久，国产采棉机中我首选铁建重工。铁建重工采棉机的标价虽然

2022-10-12 21:45

铁建重工

4MZD-6采棉打包机

铁建重工采棉机

为客户创造价值二：铁建重工采棉机帮助客户走上年赚百万的致富之路

为客户创造价值，帮客户获得成功。今天，“为客户创造价值”系列报道为您讲述铁建重工采棉机客户刘先生连续3年采购铁建重工采棉机，年获利超百万元，走上致富之路的故事。客户刘先生和铁建重工采棉打包机合影 01、一算设备性价比谈及选择国产采棉机的原因，刘先生心里有一笔明白帐：“国产采棉机比进口采棉机售价优惠很多，且能享受农机购置补贴近40万。这样算来，与进口采棉机相

2022-09-22 09:11

“国六”背景下，康明斯服务将给客户带来哪些价值

伴随着“国六”发动机在用户中的不断普及，康明斯服务渠道体系出现了哪些新变化？这些变化又将为终端用户带来怎样的实际价值？不断进阶的康明斯服务网络从网络布局上看，目前康明斯在全国拥有2000多家授权经销服务商、18家康明斯省级客户支持中心和70多家核心零部件中心。此外，还围绕发动机核心零部件拓展了更加丰富细分的专业维修体系，比如160家左右的燃油系统专业维修机构。目前正在试点的康明斯发

2022-08-29 09:58

2022 吉尼价值优选——客户交流活动全面开启

吉尼价值优选2022客户交流活动 2022年在疫情反复，行业多重压力影响下，虽然国内整个工程机械市场持续低迷，但高空作业平台增长势头依然不减。随着疫情的逐步稳定，全国各工地项目复工复产的力度加大，吉尼中国团队加速为客户创造更高价值的步伐，在全国各地全面开启了“吉尼价值优选-2022 客户交流活动”。近日，吉尼携旗下数款全新系列产品近日来到了南京，邀请众多客户近距离

2022-06-30 17:29

铁建重工高端采棉机助力客户实现“年入百万”的梦想，为客户创造价值

铁建重工进入农机市场以来，高端采棉机以先进的技术、过硬的品质、良好的服务获得越来越多客户的认可：为客户创造价值，帮客户获得成功。作为铁建重工新兴产业板块，采棉机发展前景无限广阔。以“为客户创造价值”为主题的系列报道，为您讲述铁建重工高端采棉机帮助客户实现“年入百万”梦想的故事。云文，今年43岁。从一个农产品种植户到农机经营大户，找到人生的新方向；从收入只靠农产品销售到仅凭经营采棉

2022-06-16 19:43

2022年三一重装价值服务全球行活动暨第四届客户节正式启动！

2022年5月18日，三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三一产业园隆重举行。三一集团高级副总裁、三一重装董事长戚建先生，三一重装营销公司总经理孙郝先生，三一重装采掘研究院院长尹力先生，三一重装财务本部本监朱向军先生等多位领导出席了本次启动仪式。同时，全国各地的客户朋友们通过线上直播共同见证了这一重要时刻。三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三

2022-05-19 19:18

-30℃、20小时！山河智能“后浪”服务团队用心为客户创造价值

在山河普石勒，有这样一支由90后组成的售后服务团队，他们从一张白纸起步，经历了一个又一个挑战，成长为经验丰富的排查、处理故障、资源协调“老手”。作为潮头的“后浪”他们不断前进、突破，用实际行动诠释了什么是独当一面的90后奋斗者。吃苦霸蛮有担当 90后的小伙子有吃苦霸蛮的精神。年初，山河普石勒发往内蒙一套SP127JE颚式破碎站和SP300CE圆锥破碎站，考虑到极寒

2022-05-19 21:33

三一价值客户故事：始于信任，忠于认可

选择，始于信任；坚持，忠于认可。 6年前，基于着对朋友的的信任和对国产品牌的期待，栗永美入手了一台三一的经典机型——SY305H，而这台机器也见证了他从起初抱着试用的心理到如今成为拥有十八台三一挖掘机的忠实用户，见证了栗永美和他的公司壮大与成长的历程。如今，这台挖机的工龄也算得上后来者的功臣前辈，却仍旧车况良好、活跃在艰苦的施工一线。

2022-03-16 14:11

SY305H

三一

履带挖掘机

三一桩工：不计辛苦，为客户创造价值

广东的冬天，反复的就像孩子的脸，阴晴难以琢磨。正午让你穿着短袖都汗流浃背，夜晚却冷风呼啸让你措手不及。正午十分，服务工程师边疆行接到客户易维迅软件自助下达订单。一台一万五千小时的钻机施工时，回转到右前方位置就卡住无法转动，反方向转动也如此。客户十分着急，服务工程师立即赶往所在工地。现场排除完各项异常后，把矛头转向机械件；回转大轴承。因轴承内部无法进行肉眼检查，只能通过小小黄油加注口进行伸手触摸检查

2022-02-24 15:30

三一

钻机

售后维修

【营销＆后市场大会】梁纶恒：守正创新，深化客户价值经营

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。在12月1日上午大会“渠道增值与转型升级论坛”上，贵州恒达鑫机械有限公司董事长梁纶恒作了以《守正创新，深化客户价值

2021-12-01 16:02

为客户创造价值！从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务，心关爱中联服务工程师用沟通，创造价值用效率，彰显技艺用敬业，得到认可用真诚，赢得信任沟通篇中联服务之家，机手炫技设备突发故障，俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师？看中联服务工程师如何妙语化解。俩机手在工地因为设备故障而争吵起来，中联服务工程师：“都怪烧烤店没开门，不然一顿烧烤什么都解决了。”

2021-10-26 11:54

中联重科

服务

中联重科服务工程师

宝峨在设备和工艺工法上不断创新，操作便捷，帮助客户创造价值

宝峨中国工程部经理付忠先生为大家介绍了宝峨设备在中国参与的代表性工程，涉及建筑、水利项目、城市地铁、高铁、跨江跨河大桥等基础工程。宝峨中国工程部经理付忠先生宝峨利用设备的优势，产生或创新了很多先进的施工工艺，例如：SPW全护筒咬合桩、CSM双轮铣深搅、双轮铣套铣接头、FOW墙前桩、CCFA全套管长螺旋桩、SCM单轴搅拌桩等。宝峨公司在设备技术、工程技术上给客户提供积极的支持，帮助客

2021-09-22 15:58

波坦携手沃德，在塔机租赁行业为客户创造更多价值

近日，石家庄沃德机械设备租赁有限公司购置了波坦塔机。波坦价值观与沃德高度一致，对塔机本质安全和全生命周期价值的重视，成为双方合作最重要的基石。未来，双方将继续携手共进，在塔机租赁行业为客户创造更多的价值。石家庄沃德总经理郄海伟本质安全近两年来，新冠疫情给全球经济带来巨大冲击，但石家庄沃德却在此刻加快塔机租赁业务的布局。近期，石家庄沃德机械设备租赁有限公司购置了六台波坦塔

2021-08-27 09:53

专业、贴心，维特根服务为客户带来附加价值

通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养，维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务，赢得了客户的信任和认可。画面定格到两年前，彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司（维特根中国浙江省授权代理商）杭州区域服务团队主管的王丙龙，正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他，在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显，就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗

2021-08-26 19:06

维特根

摊铺机

售后服务

价值 2100 万英镑！利勃海尔与北威尔士客户达成战略合作协议

【第一工程机械网编译】近日，位于北威尔士的客户Thomas Plant Hire与利勃海尔达成战略合作协议，拟采购价值2100 万英镑的利勃海尔工程机械设备。本次采购，将使Thomas Plant Hire成为利勃海尔土方设备在英国地区最大的客户之一。利勃海尔与北威尔士客户达成战略合作协议本次计划采购的设备除了利勃海尔最新推出的7辆TA 230 G8自卸车外，还包括16台推土机和17台挖掘

2021-08-20 11:21

星邦智能V+价值计划“客户赋能”卓越组织领导力培训招募中

继“星邦家人”川藏公益自驾行活动后，星邦智能“V+价值计划”又推出价值6800元/人《卓越组织领导力系统》高端研修公开课程，为客户解决如何经营团队，如何提高凝聚力，如何提高执行力等具体实际问题，提高企业经营能力。《卓越组织领导力系统》课程由神州英才集团总裁姜桐授课，通过课程学习，让学员清楚认识领导力提升的有效途径，掌握领导力提升的工具与方法，并制定在不同情景下的领导力行动方案。同时，课中的“领

2021-07-13 10:02

CAT®（卡特）价值宝助力客户专注项目，无忧施工

近日，卡特彼勒携手代理商推出“翻新型”CAT®(卡特)价值宝。这是继“延长型”和“保障型”之后的第三款价值宝。相较于前两款价值宝，翻新型CAT价值宝保障期限大大延长，可以提供两年以上预防性维护保养服务，以及100%翻新保护计划。通过翻新型CAT价值宝，工程客户仅需50%成本便可让设备重获新生。卡特彼勒携手代理商推出“翻新型”CAT®（卡特）价值宝作为

2021-05-17 17:48

CAT价值宝

卡特彼勒

服务

日立建机ConSite全面落地中国，客户与经销商亲述产品价值新高地

山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一。从2008年第一台日立20吨级挖掘机开始，鲁忠孝从未更换过品牌，从日立3系列到5G再到5A系列产品，从20吨到24吨、25吨，再到2年前，通过二手机置换，拥有了3台日立36吨级ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间，鲁忠孝见证了日立挖掘机技术的不断更新、升级换代。日立挖掘机也为他在当地市场打出了好名声。除了对产品的高度认可外，2年多前，鲁忠孝还发现了

2021-05-11 11:59

日立建机

日立建机ConSite

挖掘机

中联重科建起：为客户创造价值！中建七局动臂塔机专项培训收官

日前，中建七局联合中联重科举办的动臂塔专项培训在中联重科常德塔机智能工厂圆满收官，通过本次培训进一步提升了中建七局动臂塔机运营管理能力，提高了设备管理人员对动臂塔机的认识，同时也深化了中联重科与中建七局的友好合作关系。中建七局动臂塔机专项培训合影近年来，随着超高层建筑领域的迅速发展，动臂塔机在超高层建筑领域施工的优势愈发凸显。中联重科在动臂塔机研发生产领域有着深厚的技术底蕴，先后打造

2021-04-06 18:23

【专栏】聚焦客户价值，企业客户服务的10条戒律

随着市场的发展，客户服务变得越来越重要。几乎每家企业都设立了售后服务部，一旦产品出现故障，马上派人去维修，以满足客户的需求，及时地解决客户的问题。很多企业提出了响亮地服务口号，“客户第一”，“客户永远是对的”，对企业的服务部也提出了很高的要求和评价指标，比如：服务响应及时率，平均故障处理时间，故障一次性修复率，客户满意度等，想方设法把服务做好，因为越来越多的有识之士明白了一个道理：回头客和口碑推

2021-01-29 09:34

客户服务

服务

工程机械

【筑梦三一，用价值说话】客户王辉：三一挖掘机效率高、低油耗！

成功的背后都有一份不寻常的付出，世上没有不劳而获，唾手可得之事，只有凭自己的劳动所获得的成果才是心安理得的，得之无愧。付出总有收获，劳动必有成果，成功之路具有无比的艰辛，会遇到很多的挫折，那些困难也许不是你个人的力量所能解决的，需要寻求帮助，也许还需要集体的力量才能最终完成。井陉县光辉机械租赁有限公司总经理王辉王辉和三一一起成为一个大集体共同努力。王辉，井陉县光辉机械租赁有限公司总

2021-01-13 10:04

三一

挖掘机

起重机

创造价值，客户点赞！徐工与力拓携手同行

力拓是采矿及金属领域的开拓者，生产社会所需的重要材料，推动人类进步。 2020年，徐工与力拓集团进一步深化合作，共同研发了GR2605平地机、XC9系列高端装载机，以支持力拓西澳矿山的生产运营。自2015年起，徐工与力拓携手合作，开拓创新。依靠创新和卓越的品质管理，双方共同开发了适用于澳洲矿山高温工况条件的平地机与装载机，让采矿工作更安全、更舒适、更智能。力拓集团以视频形式全方位呈现了徐工致

2021-01-11 09:27

程晓明：与市场同步与客户同行日立建机愿为中国客户提供更多价值

日前，在上海举行的全球工程机械50强峰会上发布了“2020全球挖掘机制造商20强榜单”，日立建机位列前三强，也就在这次大会上，日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明再次荣获了“中国工程机械产业跨国年度经理人”奖。会后在在接受本报采访时程晓明表示，“这些成绩的取得显示了日立建机中国事业蓬勃发展的良好势头。日立建机将抓住中国工程机械市场迅猛发展的机遇期，积极融入国内大循环，紧紧围绕客户需求，为他们提

2020-12-01 11:17

5年复合增长率达35%，沃尔沃遍达中国以提升客户价值凸显长跑能力

【第一工程机械网原创】作为世界一流的船用和工业用发动机百年品牌，沃尔沃遍达始终秉承着沃尔沃集团在质量、安全、环保方面的核心价值观。在发动机的整个生命周期里，从研发设计、采购、生产、质量控制、应用匹配、交付，再到售后服务以及零配件供应等方面，沃尔沃遍达全方位把控并不断以客户为主导，持续创新。【点击查看上海宝马展专题报道】据沃尔沃遍达财报数据统计，2015—2019年，公司营业额年复合增长率达3

2020-11-26 00:04

反思 | 认识服务的价值，提升客户忠诚度

现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，

2020-11-09 18:58

服务

客户忠诚度

后市场

心系客户共创价值华菱星马2020年全国巡展在营口暖心上演

为客户创造更大价值是华菱星马一直以来的经营理念，2020年全国巡展开展以来，华菱星马坚持深入市场前沿，注重倾听客户声音，为客户推介满意的产品。10月23日，华菱星马2020年全国巡展来到了有“渤海明珠”之称的营口鲅鱼圈，营口物流协会领导以及100多名华菱星马终端用户参加了此次活动。活动现场自2015年进入营口市场，华菱星马以更优秀的产品质量、更贴心的售后服务，得到了市场的广泛认可。华菱星

2020-10-26 09:37

中联重科广州保障中心盛大开业服务升级为客户创造价值

近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中

2020-08-25 15:46

亿元订单落地!徐工重磅开启客户价值再升级新征程!

工程机械行业设备和终端用户分散，从沿海到内地到边疆，各种各样的工地、气候、地区文化及生活习惯差异巨大，客观上造就了对设备提供及时、高效的特色化服务需求。 7月22日，“盛大会师助力登峰”2020徐工起重特约经销商成立大会，在天津东丽湖恒大酒店盛大召开。 2020徐工起重特约经销商成立大会本次活动集结了500余名行业大咖共聚一堂，共同见证徐工战略经销商同盟军再添一名猛将。会上，徐工起重机

2020-07-25 11:56

为客户创造更多价值雷沃装载机驰骋大西北

在中国工程机械市场上，5吨级别装载机牢牢占据着最大的市场份额，灵活的工况适应性、各品牌成熟的产品谱系让它们成为众多装载机用户的首选。相比之下，更大吨位的装载机售价高昂，数字带来的直观冲击力让很多客户望而却步。但实际上，大吨位装载机不仅拥有更高的配置和效率，其带来的人员成本、单位工作量燃油成本下降同样不可忽视，现如今已经有很多资深的行业客户用实际行动为高端装载机投票。矿业公司内的雷沃FL976

2020-05-18 15:13

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