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索尼官方客服电话新上映_索尼售后维修价格表(2024年12月抢先看)

内容来源：亚心网络所属栏目：导读更新日期：2024-11-30

索尼官方客服电话

京东买索尼85x90l回音壁？小心踩坑！双十一的时候，我满怀期待地在京东买了索尼85x90l回音壁套餐，想着提前预埋好线，等电视装好直接一步到位。结果，现实给了我一记响亮的耳光。先说说我预埋线的事儿吧。装修时，我特意在电视墙那里预埋了50管，想着把回音壁的电源和音频线都提前埋好，这样电视装好之后就不用再拆电视了。结果，这套逻辑在现实面前根本行不通。问题一：回音壁当赠品？套餐里的回音壁被京东当作赠品处理，必须要等电视签收之后才能送过来。这就意味着我必须先签收电视，然后再等回音壁。可是，我明明买的是套餐，不是赠品啊！问题二：电视送装一体电视是送装一体的服务，没办法先送货不安装。也就是说，我必须先安装好电视，然后再等回音壁。这样一来，等我需要装回音壁的时候，还得再花钱找人来拆电视，真是得不偿失。问题三：沟通无果我连续三天给京东客服打电话，恳求他们先发回音壁。毕竟我是正价买的，不是赠品价格。结果京东客服反复沟通无果，说会反馈结果，但石沉大海。在线客服永远要等10分钟以上，电话客服永远打不通。问题四：索尼官方态度我还联系了索尼官方客服，他们说要找京东。这就形成了一个闭环：我不签收电视就不给我发回音壁，我签收了就得安装，安装了就要等回音壁到了我再找人来拆电视。产生的风险和成本都要我来承担。连续三天请假等这个东西，真的很崩溃。总结这次购物体验真是糟糕透顶。再也不会在京东上买东西了，真的很崩溃。希望大家在购物时也能擦亮眼睛，避免踩坑。

索尼相机购买翻车记：国行还是港行？ 1. 𐟛’ 购买经历：在官网公布的零售型体验店购买相机时，店员告知是国行版本，价格与当天淘宝京东官网价格相近。由于是官网公布的店铺，便决定购买，价格上便宜了80元，另外40元是店员发现付款和收据不一致后退还的。除了官方赠送的物品外，店员还赠送了一些其他物品，总价值大约400元。 𐟓栥‘现问题：回家后对照外包装发现有些不对劲，询问店员后被告知是生产批次问题。接着发现相机内外序列号不一致，打电话给官方客服和售后电话确认后，确实存在问题。 𐟔 官方客服：官方客服表示三码合一且能在索尼中国公主号注册的就是中国大陆行货。在与店员争论时，店员最初说是港行，但后来确认为国行并成功注册。 𐟓젧𔢥𐼩晦𘯥𝑯𜚨—⥰𜩦™港官网客服后得知，这并非港行。 𐟔砧𛴤🮧‚𙧡䯼š前往官方指定维修点确认，序列号不一致不是国行，因此不保修。 𐟔 镜头问题：怀疑镜头也有问题，经过腾龙检测后确认包装是仿冒品。腾龙对消费者态度认真，确认是仿冒品后还提供了证明。 𐟓‹ 官方报告：联系索尼官方要求出具报告，经过多次电话沟通后，终于同意出具证明。证明上只写了出厂日期（2022年7月）早于包装盒日期（2023年3月），并未写明内外序列号不一致的问题。 𐟓ž 退货经历：最终选择了退货，经历了多次电话咨询和沟通后，官方并未表现出足够的重视和负责态度。 𐟓⠦€𛧻“：购买索尼相机时，务必通过官方认证的渠道购买，以确保产品的正规性和售后服务。在遇到问题时，及时与官方客服和售后沟通，确保自己的权益不受损害。

𐟚멁🩛𗥤穦’头4，Bug频发让人无语𐟘䊤𛊥𙴵月1日，我满怀期待地购买了大馒头4，想着终于可以体验一下这款备受好评的耳机了。然而，使用体验却让我大跌眼镜。自从5月1日下单以来，我一直在使用索尼的耳机，偶尔才会用一下大馒头。今天，当我准备使用大馒头4时，却发现耳机总是断连，即使手动连接上了，几秒钟后又会断连。这种频繁的断连问题，真的让人无法忍受。 𐟔我尝试在森海塞尔的官方公主号上寻找帮助，但发现公主号上并没有在线客服，只能拨打4000185000进行电话咨询。于是，我决定联系客户服务中心，看看能不能解决这个问题。 𐟓楜訁”系服务中心之前，我仔细检查了所有需要的物品：耳机、相关附件、原外包装盒（包含SN码和防伪标签）、购买凭证（纸质发票或电子发票原件，包含销售方名称、耳机型号、购买时间），以及详细的耳机故障描述和我的联系方式。一切准备就绪后，我通过电话联系了服务中心。 𐟓ž电话接通后，客服人员非常友好地接待了我，并详细记录了我的问题。他们告诉我，快递费用需要由邮寄方自行支付，并且购买平台提供的延保服务由销售平台自行负责。 𐟓服务中心的地址是上海市嘉定区马陆镇尚学路688号4栋3楼，收件人为森海塞尔客户服务中心，联系电话是021-59509969。 𐟒᧻过这次经历，我深刻体会到在购买电子产品时，除了关注价格和功能，产品的稳定性和售后服务也同样重要。希望森海塞尔能够重视这些问题，提供更加有效的解决方案，让消费者能够享受到更好的使用体验。

𐟎秴⥰𜨀𓦜𚧻𔤿𛧕尟”犰Ÿ˜𑤸小心把索尼耳机右侧外壳搞成了“毒液限定版”？别担心，我来告诉你怎么办！ 1️⃣ 首先，找到索尼的官方客服𐟓ž，他们会提供给你附近维修站的网址。 2️⃣ 接着，根据网址找到维修站的地址，并电话联系维修人员𐟓ž。如果所在城市没有维修站，可能需要跑到其他城市哦𐟏ƒ‍♂️。 3️⃣ 维修人员会确认耳机的型号和需要更换的零件，然后帮你下单零件。耐心等待零件到货后，就可以去站点进行维修啦𐟔篼 4️⃣ 维修费用大约是220元𐟒𐯼Œ建议大家还是要小心使用耳机，避免不必要的损坏哦！ 5️⃣ 最后，维修完成后，你的耳机就会焕然一新啦！𐟎‰记得好好保护它，别再让它受伤了。

𐟘᧴⥰𜥔Ž真让人无语！后续来了！𐟘ኧ퉤𚆤𘀤𘪦˜Ÿ期，终于等来了索尼官方的电话。结果呢，还是坚持原来的鉴定结果，说是人为损坏。我真是无语了，问他们怎么证明是外力造成的，他们居然说用户使用过程无从考证。最后还给我拉了一坨大的𐟒鯼Œ建议我去维修。更离谱的是，他们说可以给我申请打个对折维修费，980+150𐟒𐣀‚这是什么操作？真是把我ex到了。 ———分割线——— 之前鉴定结果在图二，真是离谱。他们居然说是人为损坏。我就用了四五个小时，没有磕过碰过，也从来不戴着睡觉。挂脖子上就这么轻易压坏了？𐟔劊最新后续来了，跟京东拉扯了一个星期。索尼官方看到帖子联系我了，但也没后续了。京东依据检测报告也不给售后。客服还说是我自己扭坏的，我是有病吗？扬言随便我投诉。真的体验太差了，以后不敢在京东买东西了。平头老百姓任人欺负，只能认栽了。前车之鉴，大家避雷吧！避开索尼xm5！到手三天就坏了不给售后！狗东买的，一黑一白。用了三天黑色的xm5就发现左边转轴松了。正常情况下是可以放平的（参照图二白色），现在成了外八字（网上看了很多转轴问题的例子我就担心后面会坏掉）。我第一时间联系了客服，客服打死不承认。非要我到线下去做鉴定。线下工作人员看了以后承认确实存在问题，但他们无法判定是否属于故障，必须走程序（踢皮球）。等了一天告诉我经过鉴定不属于正常使用故障？我当然知道正常使用不会这样，明显是质量问题。最后给我退回来了，售后失败。 @索尼 @京东五星电器

在京东的购物体验真是....前段时间我下单买了个索尼头戴式耳机WH-1000XM5，价格是两千二，到货后发现耳机上有不可擦除的污渍。找客服解决，客服一直坚持没有开箱视频没办法退换，只能补一个30元优惠券，后面也没办法解决，就只能吃这个哑巴亏。[哼] 后续：京东官方给我打电话帮我退货退款了。[思考]

索尼75X90L安装，400元值吗？在京东mall下单购买了索尼75X90L电视，价格为8401元，安装费用为400元。 𐟓ž 货还未到，就有人打电话催促安装，但拨打400客服后得知该人并非官方师傅。后来400客服安排了安装师傅，但水平一般。安装时，我和老公两人帮忙抬电视，虽然嵌入式安装确实有难度，但如果我们不在，今天可能就装不好了。 𐟔Œ 索尼原装电源线不够长，需要额外购买。最终安装师傅通过个人微信收款400元。 𐟚려𚬤𘜦示不能自行开箱，因此只能高价请官方师傅安装。400元的安装费还是较高的，75寸电视挂架约50元，人工费最多200元。总体安装效果一般，但考虑到安装难度，还是满意的。 𐟔砥ŽŸ本想装伸缩挂架，让电视与柜子齐平，但考虑到实用性，还是选择了普通挂架。即使凹进去一些也无妨，毕竟是自己观看使用。

𐟎秴⥰𜨀𓦜𚧻𔤿𛧕尟”犰Ÿ”‹如果你的索尼耳机出现了续航问题，比如右侧降噪豆发烫且续航时间短，别担心！虽然非保修期内需要自费，但索尼官方提供了便捷的维修服务。 𐟓橦–先，你可以通过索尼官方小程序预约寄修。填写取件单时，需要确认序列号和购机日期等信息。完成后，顺丰会上门取件。请注意，寄修运费需自理哦。 𐟓ž维修过程大约需要五天，期间你可以通过小程序查看基本的维修状态。维修完成后，客服会电话提醒你。虽然小程序的交互体验有待提升，但总体来说还是不错的。 𐟔Š最后，维修后的降噪模式使用效果值得一试。希望你的索尼耳机能重获新生！

索尼电视维修记：漫长等待后的惊喜买了三个月的索尼X85电视，突然出现了一条横线，真是让人心碎啊！𐟘⠤𘍦˜隷𔧴⥰𜧔𕨧†质量好吗？这可是花了一千多美元的电视啊！仔细一看，居然是made in Mexico，不是made in Japan，也不是made in China，真是让人无语。𐟘“ 8月19日，我联系了索尼客服，他们给了我一个case number。接下来需要通过邮箱上传电视的照片（详见图4）。记得一定要积极联系客服！我第一次联系后就没有后续了，美国的服务态度真是让人捉急。𐟘䊊在这期间，我通过邮件和电话联系了几次客服。大家不要怕打客服电话，就当是练英语吧！𐟑 9月4日，我终于拿到了替换品。上门的工作人员会帮忙把旧电视放到新电视的包装里拿走，所以上门的时候只需要把老电视从墙上拿下来就可以了。保修期内坏的电视，大概率只换不修。历时半个月，终于搞定了！希望这段经历能帮到遇到类似问题的朋友们。信息就是财富，祝大家好运！𐟍€

索尼降噪耳机故障大揭秘！𐟎簟” 1. 𐟎‰ 618购物节前，我满怀期待地购买了索尼的XM5蓝牙耳机。然而，收到货后，我惊喜地发现耳机并不能如宣传所说那样，在摘下时自动暂停播放。𐟘䠦ˆ‘立即向客服反馈了这个问题，但等待了两天后，才收到回复，建议我重启设备。按照指示操作后，我竟然出现了耳鸣的情况！𐟘頥†次反馈，客服让我恢复出厂设置，但问题依旧存在。 𐟓ž 客服告诉我，由于距离检测站较远，无法前往，建议我寄送检测。但官网的电话客服却表示不支持寄送检测，让我感到非常困惑。 𐟓𒠧”𕨯客服让我下载一个app进行调节，但并没有详细说明如何操作。调节后，问题依旧，没有得到任何解决。 𐟏堧𛴤🮩ƒ觚„工程师明确表示，耳鸣问题存在，但无法出具报告单。他们解释说，所有降噪耳机都会引起耳鸣，这并非性能故障，因此无法开单解决。 𐟛’ 在网购前，我在线下自营店试用了XM5和XM4，都没有出现任何不适或耳鸣的情况。为什么在收到货后，问题就出现了呢？ 𐟔„ 在客服的指导下重启后，耳鸣问题依然存在。恢复出厂设置后，问题依旧，这难道不是产品性能不稳定的表现吗？ 𐟚려𚧥“在使用过程中对人体造成了危害，为什么不能退换呢？相比之下，AirPods Pro2的耳机在出现耳压问题时，客服会立即安排退货退款，避免影响身体健康。索尼呢？ 𐟓… 淘宝索尼一直不处理，大约一个月后，我才收到反馈。在淘宝索尼的主动联系下，我才有机会寄回商品进行检测，检测结果显示问题存在，才得以换货。 𐟓 我一直明确表示，维修部的人表示耳鸣问题存在，但无法开单。索尼认为所有降噪耳机都会引起耳鸣是正常的，这是合理的吗？ 𐟎砧𔢥𐼥㰧簦‰€有降噪耳机都会引起耳鸣是正常的，但这是否意味着他们不负责任呢？我购买降噪耳机是为了享受降噪功能，而不是忍受耳鸣。 𐟒ᠧ𔢥𐼧š„产品质量和售后服务是否达到了消费者的期望？网上广告虽然宣传得很好，但实际体验却让人失望。如果不是因为价格差异太大，我可能会选择其他品牌的耳机，而不是索尼。

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