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顺丰快递客服权威发布_京东快递(2024年12月精准访谈)

内容来源：亚心网络所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

顺丰快递客服

顺丰快递理赔难：我的真实经历 𐟓栱号寄出的快递，2号收件方收到货时发现平板损坏，屏幕出现白线且无法开机。联系顺丰物流理赔，却遭遇了推诿和拒绝。以下是顺丰快递客服的几种说辞：寄件时签署的免责协议：在寄快递时，我必须签署顺丰的免责条款才能下单，没有自由选择的余地。这种合约属于霸王条款，我不认可。未保价：根据《民法典》合同496条、506条和833条规定，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，顺丰有将货物安全送达的义务。外包装未破损：电子产品不能证明是运输过程损坏。我寄出时物品完好，快递员上门取件时一切正常。收件人收到时已无法正常开机，屏幕出现白线。请顺丰提供不是运输过程造成损坏的证据。 𐟒ᠦˆ‘的诉求是：赔偿我购买金额1998元，加上顺丰邮费15元，共计2013元。平板电脑由顺丰回收处理。除此之外的任何方案我都无法接受。 𐟔 咨询苹果官方维修费用高昂，二手购入价格不代表维修或更换配件价格同等。希望顺丰能够正视问题，给予合理的赔偿和处理方式。

顺丰快递黄金丢失又补发，前后经过曝光 𐟍‘在88vip会员节期间，我购买了一条3.2克的项链，实际支付了1433元。快递到货时，家人代为签收。下班后，我迫不及待地想看看快递内容，于是用小刀划开了透明胶，结果发现里面只有紫金的手提袋和绒布袋，装黄金的小袋子不见了。仔细查看包裹，发现外包装一侧有被打开过的痕迹，并且用顺丰的专用透明胶重新粘上了。紫金盒子实在太显眼了，这让人不禁怀疑是不是被监守自盗了。我立即联系了顺丰和紫金的客服。顺丰客服表示会通知寄件方，但现在已经超过54小时，仍然没有任何结果。紫金客服则表示会向上反馈，但没有给出具体时间，只是说尽快处理。 ——后续1：顺丰客服打电话过来，表示顺丰方面还没有调查结果，让我与紫金商家沟通，是补发商品还是退款处理。紫金客服回复说会尽快处理。 ——后续2：商家最终同意进行补发。这次经历提醒我们，以后拆快递时一定要录视频，以防万一。

毕业证书被快递撕毁？解决方案在这里！最近有个让人头疼的问题，一位网友反映他的毕业证书和学位证在顺丰快递中被撕毁了。这事儿真是让人心烦，尤其是对于那些辛辛苦苦拿到手的证书来说，简直是灾难性的打击。事情是这样的，8月8日下午，顺丰客服在网上公开回应了这件事。他们说，江苏的一位客户投诉了自己的毕业证等物品被撕毁。经过内部调查，发现这些快件是在镇江中转场分拣时，意外飘落到了皮带机夹缝中，被机器挤压损坏了。虽然工作人员第一时间采取了应急措施，但包裹内的物品还是没能幸免。顺丰方面表示，他们已经多次向客户致歉，并且经过妥善协商，已经达成了理赔方案。据红星新闻报道，发帖网友称已经与顺丰协商一致，顺丰速运公司向其转账了8000元。对于这件事，中国科学院大学的党政办工作人员也回应了记者，表示毕业证和学位证具有唯一性，无法补发。如果确认损毁，学校可以开具有同等效力的相关证明。不过，这位工作人员表示，他们没有关注到这件事，但会将情况反馈给学校。有些网友认为，无法补办证书是相关部门的一种傲慢，毕竟身份证和护照都可以补办。对此，我有两个建议：第一，可以尝试粘贴照片，照常使用。毕竟这次新闻炒作也算是佐证了你的说法，真假自知。第二，找个图片处理店PS一下，制作一个信息完全一样的证书。这样一来，学信网上的信息也可以查询，感觉比有些人坟的骨灰都真。总之，遇到这种情况，保持冷静，积极沟通，总能找到解决办法的。希望大家都能顺利拿到自己的毕业证书和学位证，不要因为这种意外而影响心情。

顺丰快递董事长王卫先生，三次向顺丰客服投诉，结果是第一，顾客的问题，第二，强占公区为顺丰私用停车场拆不了，第三，顺丰员工没有问题。顺丰员工还留言挖苦：老客户就脸大吗？总结起来顺丰没有错，错的是老客户瞎了眼。打顺丰客服投诉是对顺丰抱有足够的信任，结果还是顾客心也瞎了。实在不好意思的是，顺丰客服回复说强占公区的顺丰停车场拆不了的时候，街道和物业已经强制要求拆除了！王卫先生，无论你收获多少个上市公司，你欠我一个结果和道歉！这一辈子，只要你还在这个世界上你就欠我的，你可以不用还，但一直会欠着。我也不会再相信你们顺丰了！你们员工还反咬一口说我造谣，所有视频及录音都在，欢迎你们报警或起诉我！

顺丰快递丢失6万包裹，理赔态度嚣张 2024年5月28日，我的朋友帮我寄出一个从北京发往美国参加展会的顺丰快递，运单号SF1454690458741。6月4日，快递显示已送达，但收件地点并未收到包裹，也没有收到任何电话通知。根据快递员提供的照片，快递员并未按照正确的收件地址投递，而是随意投递。之后，我尝试联系快递员，但一直联系不上。联系顺丰客服后，顺丰也未能积极联系快递员。期间，我还联系了美国警方，但顺丰公司依旧未能找回快递。6月11日，顺丰公司正式通知快递遗失，并要求我方提供价值证明。我方提供了价值6万元的卡片购买记录和价值证明，但顺丰公司开始采取消极处理态度。按照《民法典》合同编的相关规定，快递公司因其自身的损失或过失导致对方财产损失的，即使不是故意损失、损毁或丢件，也应当承担安全送达的义务。顺丰公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司有义务将货物安全送达。因此，我要求顺丰公司就快递丢失造成的损失给予全部赔偿。顺丰公司理赔部女经理态度嚣张，多次以我方未保价为借口，将公司条约凌驾于中国民法典之上，试图逃避责任。我要求顺丰公司就快递丢失造成的损失给予全部赔偿，并向我明确道歉。目前，我已向邮政管理局和北京信访系统投诉。

顺丰快递真是让人无语！𐟘䊨🙦졧𝑨𔭧𛏥Ž†真是让我大开眼界！儿童节快到了，我特意给女儿选了一辆平衡车，想着6月1号能收到，结果却大失所望。店家搞了个活动，6月1号凌晨原价700多的车打5折，我心想反正是顺丰快递，隔天就能到，最差也就等一天。于是5月31号晚上熬夜抢货，结果抢到了！然而，事情并没有按预期发展。我满心期待地等着快递，结果5天了还在深圳和记中转场一动不动。4号的时候，我终于忍不住打了顺丰客服投诉，客服告诉我因为面单丢失快递丢了，后来又说找到了，给我安排加急发走，让我5号早上7点看物流更新。我信了，结果5号一早去看，还是在深圳！这下我真是火冒三丈，又打电话沟通，他们说没赶上7点的车没发出去。我心想不是加急吗？那可以再发出去啊。于是他们让我再等一天，说6号再看物流信息。今天我终于忍不住了，还是在深圳！我查了百度，说可以向国家邮政局投诉，已经提交了申请，不知道会不会有结果。本来是一件开心的事情，结果让我生气了这么多天，真的是对顺丰太失望了！𐟘䀀

顺丰快递沙发损坏，投诉无果？最近在淘宝上买了一款价值7900元的沙发，因为尺寸不合适，最终在闲鱼上以7300元的价格卖给了别人。为了确保沙发安全送达，我选择了顺丰快递，支付了1235元的运费，其中包含了保价35元（保额7000元）和木质包装费用438元。然而，顺丰并没有按照要求进行木质包装，只是用保鲜膜简单包裹后发出。收到沙发后，我发现多处有开裂和划痕，这显然是运输过程中的疏忽。更让我气愤的是，顺丰在没有我本人签收的情况下，擅自在物流信息上进行了签收处理。我立即联系了顺丰客服，要求按照7300元的价值加上438元的木质包装费用进行赔付。经过多次沟通，顺丰只愿意赔付2000元，至今半个月过去了，问题仍未得到妥善解决。为了评估沙发损坏的程度，我联系了淘宝厂家，厂家表示这种柚木贴皮的沙发如果主体框架发生开裂、凹陷和划痕，是无法进行翻新处理的，只能更换框架。由于几乎所有背板都有划痕和开裂，更换的费用和人力成本与购买一个新沙发相差无几。此外，闲鱼上的买家也不接受任何修理。因此，我要求顺丰承担因其自身疏忽和内部管理流程问题导致的消费者权益损失7438元，并要求其就欺骗消费者购买木质包装费用未履行职责的行为进行道歉。希望相关部门能够严肃处理这种置消费者利益于不顾、置行业规定于不顾的快递公司。

顺丰快递员擅自修改付款方式，骚扰威胁不断在顺丰快递下单寄件时，快递员未经本人同意，擅自将付款方式改为月结。发现问题后，立即联系顺丰客服反馈并核查，确认是快递员擅自修改。要求将付款方式改回现付后，却遭到快递员的狂打电话骚扰和发短信威胁。再次联系顺丰客服，网点经理前来询问情况，却表示那不是他们站点的电话，之后便没有下文。只能通过其他平台投诉。顺丰快递员的行为让人感到非常不安，信息和电话、地址都被掌握，偏激的行为真的让人害怕，甚至不知道会不会上门闹事伤人。

电信卡丢失海外补办全攻略𐟓𑰟Œ 顺丰快递的速度真是没话说，几天就到手了！不过要注意，卡拿到手后要在30天内激活，不然就白补办了。下面说说具体怎么激活：第一步：登录电信发的短信链接。如果你没收到链接，可以去电信app找客服要一份。第二步：登录补办的手机卡和身份证。第三步：上传身份证和本人照片。我用的是苹果手机的后置摄像头对着镜子拍的，确保照片清晰。第四步：录一个不到四秒的视频。我第一次失败是因为戴了眼镜，后来才知道不能戴眼镜，失败了再试一次就好了。接下来就是开通海外漫游功能了，因为我还没有收到短信通知。希望这些步骤能帮到你！

顺丰新速运通卡充值陷阱：别被坑了！因为公司需要寄送大量资料，我在顺丰快递的支付界面看到了推荐使用新速运通卡的选项，想着能省点运费。结果，不仅没有享受到优惠，支付的费用还无法开具正常税率的发票进行报销。联系客服后，他们告诉我只能开具不征税的预付款发票，这简直让人无语。我又不是只充值没有使用订单费用。接着，顺丰金融和顺丰快递的客服开始轮番打电话，坚持只能开预付款不征税发票，这难道是想要隐瞒收入？𐟘“ 无奈之下，我投诉到了12366，先询问充值后消费是否能开具正常税率的发票，得到了肯定的答复后，详细说明了情况，得到了受理。不到两小时，就有人打电话来解决问题了。#顺丰寄大件

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