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顺丰投诉电话权威发布_顺丰快递总部投诉中心(2024年12月精准访谈)

内容来源：亚心网络所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

顺丰投诉电话

顺丰投诉体验：真是没想到发了百度之后，顺丰的账号主动联系我，询问了快递单号和手机号。大概一个多小时后，理赔员就联系我了，态度还不错，最终也顺利赔付了。不过，以后我肯定会更加谨慎地使用顺丰，尤其是寄送重要文件。这次寄送的文件，居然发现袋子破了，文件被穿透，看起来还被狠狠揉捏过，导致重要文件变得皱巴巴的。虽然套了塑料袋保护，但还是没能避免这种情况。投诉后，三天了都没人打电话给我。中午我又找客服催了一下，说四小时内会打给我，但还是没人理。刚刚我又打了电话，对方说会尽快安排人联系我，让我不要频繁催促。总的来说，投诉这块好像压根没人负责，一拖再拖，拖到你把这事忘了为止。我真没想到顺丰会这样处理投诉。如果早知道这样，还不如叠起来装个盒子发普通快递，至少不会变成这样，人家处理投诉也快。现在赔不赔已经不那么重要了，我就想知道几天能给我打这个电话。真是垃圾啊。

快递丢失？教你4步快速维权！ 𐟓ž 第一步：跳过快递员，直接拨打快递公司官方电话：顺丰：95338 圆通：95554 中通：95311 韵达：95546 百世：95320 邮政：11183 𐟓⠧쬤𚌦�𜚊接通电话后，直接告知： “我的快递丢失了，我要求你们在两小时内答复。如果超过两小时，我会继续投诉（两个小时内重复来电投诉有罚款）。” 𐟓… 第三步：如果24小时内问题未解决，或者七天内未收到赔付，向邮政管理局12305投诉。注意：价值1000元以内的物品无需提供价值证明即可无条件赔付。如果快递公司不赔付，将被罚款2000元至5000元。 ✉️ 第四步：如果问题仍未解决，可以通过邮政业小程序进行申诉。

@顺丰集团作为多年顺丰老用户，前前后后保价几百万送关键物品、重要手续，今天真是绝！全碳纤维自行车坐管口断裂上梁断裂多处掉漆这得多暴力的运输能磕成这样提前声明怕压严实打包保价客服打电话记录了品牌型号价值经过几个小时慎重决定：不赔付很好奇这么多年保价的意义是什么？凭运气安 ...

德邦快递服务大吐槽！避雷指南必看！德邦快递的服务真是让人无语，大家一定要避开！我预约了取件时间，结果等到天荒地老都没见快递员来，电话也没一个。我一直在家等着，后来联系了平台上的快递员一号，他却说不是他负责，让我找其他人。我又联系了快递员二号，二号说他根本没接这个单子，是别人推给他的，他什么都不懂。实在没办法了，我打德邦官方电话投诉，接线员问我想怎么样。我说我想寄快递，需要合理的赔偿。接线员说他处理不了，让我联系营业点。我打电话给营业点，营业点的人说不能按时到，也不给超时补偿，让我爱寄不寄，找其他快递公司。气得我在平台上继续投诉，德邦的平台一直认定是快递员一号接单，快递员一号还特意打电话来问我凭什么无缘无故投诉他，还言语威胁。作为一个消费者，按照快递公司的要求在规定时间寄快递，结果却变成这样。公司失误却让消费者买单，真是气人！菜鸟超时不来取件还会补偿，还能升级顺丰，德邦却让我爱寄不寄，真是牛！大家用德邦快递一定要慎重！

𐟚륏𒤸Š最烂的快递公司！没有之一！！ ⚠️顺丰快递旗下新上了一个快递公司，大家千万千万不要寄！这家快递公司有多不靠谱呢？让我来给大家详细说说。物流更新慢得让人抓狂 𐟐⊩斥…ˆ，这家快递公司每天只更新一次物流信息。早上更新一次，然后就没消息了，等到半夜才会再更新一次。哪怕它早上就已经到你家旁边的站点了，整整一整天都没消息！路线曲折，绕远路 𐟛䯸其次，这家快递公司的路线非常曲折。明明可以直走省下很多时间，它偏偏喜欢绕远路。从图一图二就可以看出来，真是让人无语。没有联系电话 𐟓ž 更糟糕的是，这家快递公司根本没有联系电话可以问。你在网上也搜不到任何投诉电话和站点电话，真是投诉无门。 24小时不更新，还送错地方 𐟌 24小时不更新物流也就算了，第二天你会发现前一天已经送到你家门口的快递被送往了别的市区，离你越来越远。这种情况真是让人崩溃。百度一搜全是吐槽 𐟘እ楤–，在百度上搜这个快递公司，你会发现全是各种贴吧的吐槽。有人说三天的快递要寄六天，有人说把快递寄丢了也找不到个联系人。所以大家一定要警惕！ ⚠️最后！看到这条视频的朋友们，千万千万不要寄这个快递！如果遇到了，赶紧避开！不然你投诉无门，哭都没地方。

顺丰理赔难？我的亲身经历告诉你真相！最近真是被顺丰气得不轻！事情是这样的，我寄了一些生鲜食品，选择了顺丰的特快服务，明确写着24小时内送达（也就是第二天）。结果到了时间，快递小哥的电话关机，网上客服也联系不上，要求当天重新派送也是石沉大海。那天高温33度，等到第三天才收到，打开一看，生鲜已经变质了！我立刻联系了顺丰客服，结果他们告诉我，快递小哥6:30就下班了，所以关机没送，导致生鲜变质，理赔很难。最后他们同意给我个代金券，但我觉得这根本不能解决问题。于是，我决定继续投诉顺丰。作为消费者，我觉得自己有权维护自己的权益。希望大家在遇到类似问题时，也能勇敢站出来投诉，不要让这种事情继续发生。

顺丰快递的糟心经历 𐟘ኦœ€近跟顺丰快递真是结下了梁子，真是气死我了！事情是这样的，我寄了个快递，结果转寄的时候多收了我钱，我投诉了。后来因为收件人不在收件地址那边，快递就一直在那儿搁着，没人处理。最后我实在受不了了，打电话叫快递员拒收。结果那快递员的电话真是难打通，打了好多次才接。拒收之后，顺丰客服就开始打电话问我，是不是确定要退回，退回还要收运费啥的。我说运费我出，结果客服又说非工作时间啥的，让我自己通过app处理。我就服了，这是什么鬼？我挂电话后等了三天，自己在顺丰里面投诉才给我打电话退回。然后又是人工客服打电话过来问我是否需要继续处理我的需求。原话不记得了，意思就是问我能不能取消投诉。我很生气地告诉他：“等我东西寄到了有问题我一定会再投诉！”客服就说：“帮您优先转场，两天给您寄回来原地址。” 真是气死我了！当初我寄过去的时候特快上专机也是两天，现在倒好，两天都过去了还在那儿折腾。服务态度和处理问题的时效真是慢得让人抓狂。不知道是机器客服转达问题不行还是就是想吞了我这包裹。总之我现在非常恼火！本来觉得顺丰贵有贵的道理，结果都是一样的服务水平。还有，我想问一下，拒收快递真的要收运费吗？我印象中拒收好像不用运费。现在就是希望我的包裹能够完整地回到我身边。真是气得我牙痒痒！

五月天广州演唱会门票丢失事件后续快递小哥在邻居公司的垃圾堆里翻找了一整天，连门卫都问了，昨天没有垃圾车来收垃圾，结果还是没找到。𐟚š 民警来家里查看物业监控，发现那个女人确实带回了公司，据说她在电梯里拆开看了，然后又放进包里，再拿出来看，最后又放回包里。𐟔 民警去邻居公司询问，被告知不能查看公司监控，只能看外围，结果也没发现什么。𐟓𙊊打了一天的顺丰电话，终于在晚上9点半有人回复，提交了资料后，说明天会组织安保团队再去找。𐟓ž 民警打电话来说，明天会和快递小哥一起去邻居公司，并说明监控显示确实扔了或者在监控死角，他们也没办法。现在就看快递那边的赔付是否满意，然后走民事程序。𐟏⊊明天先去看监控，继续和顺丰沟通，还要投诉为什么这么贵的东西不保价。𐟎Ÿ️

投诉了顺丰，机器人自己改地址，把详细的后缀都删了，收件地址是水渠里，导致分错了网点。本来没想投诉，积极打了几个电话想私下里解决，问什么时候能给反馈，接电话的小哥一句“我就是一个打电话的"把我惹毛了。这在我眼里和“我就是一个跑腿的”一样忍无可忍。投诉之后，三个官方客服和我核实信息。不能怪我，天黑之前收到件是我唯一的诉求。我选择了顺丰就是想本市次日达的，如果这都做不到，那我何不选择那么多廉价快递，人家基本上也是次日达，费用还低。

顺丰快递投诉：理赔专员的第三次更换今天下午，我决定再次向邮政局投诉顺丰快递的问题。我打开文档，将整理的1400多字的情况说明粘贴到投诉栏中。大约半小时后，顺丰的电话响了，这次是另一位理赔专员来处理我的投诉。这位专员的态度似乎更老手一些，逻辑也更清晰，她的目的性很强，虽然表面上关心，但实际上并不想浪费太多时间在我的吐槽上。她询问我是否愿意妥协，我的回答坚决：不可能，绝对不可能。事实上，我甚至想要增加赔偿要求，但暂时还是不变。我再次不厌其烦地向她解释了整个事件的经过，因为我发现他们似乎只是例行公事，对事件的细节并不真正关心。如果不详细说明，恐怕他们连基本情况都不清楚。每次通话结束后，我都在想，我这么说又有什么用呢？从14号到今天，我已经询问过无数顺丰的工作人员关于错误寄送的单号，每个人都说会后续回复我，登记我的诉求，但直到今天也没有一个人回复这个问题。今天我还特地尝试联系之前与我沟通的平南顺丰甘性工作人员，但他没有接电话，发短信也没有回复我。这让我对这个公司的可靠性又产生了严重的怀疑。随便之下我又去12315投诉了一次。到了下午六点左右，我收到短信说已经转到平南市场监督管理局处理，接下来就看他们的处理结果了。

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